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RETOURS ET ÉCHANGES | Retours et échanges MODACCIO
RETOURS ET ÉCHANGES
Nous voulons que vous soyez satisfaite de la coupe.
Chaque pièce MODACCIO est conçue exclusivement pour les femmes grandes. Si votre taille ou votre entrejambe ne convient pas parfaitement, nous sommes là pour vous aider à y remédier.
Que vous ayez besoin d'une autre taille, d'un autre entrejambe ou que vous ayez simplement changé d'avis, notre portail de retour en libre-service simplifie la procédure.
EFFECTUER UN RETOUR OU UN ÉCHANGE
✓ ÉCHANGES DE TAILLE ET D'ENTREJAMBE GRATUITS (États-Unis uniquement)
Trouver la coupe parfaite est important.
Si vous avez besoin d'une taille ou d'un entrejambe différent, les échanges sont toujours gratuits pour les commandes aux États-Unis.
Pour demander un échange gratuit, envoyez un e-mail à info@modaccio.com avec votre numéro de commande et la taille ou l'entrejambe souhaité. Nous nous occupons du reste.
Notre objectif est simple : vous aider à trouver la coupe MODACCIO faite pour vous.
Les échanges internationaux ne sont pas disponibles actuellement.
★ CRÉDIT EN MAGASIN + 15 $ DE CRÉDIT STYLE
Notre meilleure offre
Vous ne savez pas ce que vous voulez à la place ?
Choisissez Crédit en magasin lors de votre retour et nous ajouterons un crédit Style MODACCIO supplémentaire de 15 $ à votre solde — aucun code requis.
Votre crédit en magasin est émis une fois votre retour approuvé et peut être utilisé pour tout achat MODACCIO futur.
REMBOURSEMENTS
Si vous préférez un remboursement, nous serons heureux de vous aider.
- Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la livraison.
- Les remboursements sont effectués via votre mode de paiement initial.
- Des frais de retour de 7 $ (commandes aux États-Unis uniquement) seront déduits de votre remboursement.
- Les frais de retour internationaux varient selon la localisation. Veuillez consulter la section Retours internationaux ci-dessous.
COMMANDES INTERNATIONALES
Nous sommes heureux d'expédier les articles MODACCIO à l'international.
Nous livrons actuellement au Canada, au Royaume-Uni, en Australie et aux Pays-Bas.
Les commandes internationales sont expédiées en DDP (rendu droits acquittés). Les droits et taxes applicables sont calculés en fonction de votre destination, affichés et collectés au moment du paiement, afin que vous puissiez voir le coût total avant de finaliser votre achat et éviter des frais inattendus à la livraison.
Retours internationaux
Les retours internationaux peuvent être soumis via notre portail de retour dans les 14 jours suivant la livraison.
EFFECTUER UN RETOUR INTERNATIONAL
Les clients hors États-Unis sont responsables du coût réel de l'expédition de retour, qui varie selon la localisation. Une fois votre demande de retour soumise, nous vous contacterons pour vous communiquer les frais de retour applicables et les instructions de retour avant que votre demande ne soit traitée.
Les commandes internationales sont éligibles à un remboursement ou à un crédit en magasin MODACCIO. Les échanges ne sont actuellement pas disponibles pour les commandes internationales.
Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Les droits et taxes payés sur les commandes internationales sont soumis aux politiques de remboursement et aux réglementations du pays de destination et peuvent ne pas être remboursables par MODACCIO.
Des questions ? Contactez-nous à info@modaccio.com.
ÉLIGIBILITÉ AUX RETOURS
Pour être éligibles à un retour ou à un échange, les articles doivent être :
- Non portés, non lavés et non altérés.
- Retournés avec toutes les étiquettes d'origine attachées.
- Retournés dans les 14 jours suivant la livraison.
- Exempts de taches, d'odeurs, de poils d'animaux ou de dommages.
Les articles ne répondant pas à ces conditions pourront être renvoyés à l'expéditeur.
VENTE FINALE
Les articles marqués Vente finale ne sont pas éligibles aux :
- Retours
- Échanges
- Crédits en magasin
Veuillez examiner attentivement les descriptions des produits avant d'acheter des articles en Vente finale.
DÉLAIS DE TRAITEMENT
Une fois votre retour reçu par notre entrepôt, veuillez compter 2 à 3 semaines pour l'inspection et le traitement.
Les commandes d'échange et les crédits en magasin peuvent être traités plus rapidement selon la disponibilité des stocks.
Vous recevrez des mises à jour par e-mail tout au long du processus.
ARTICLES ENDOMMAGÉS OU INCORRECTS
Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou si vous avez reçu le mauvais article, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison.
Veuillez inclure :
- Votre numéro de commande
- Une brève description du problème
- Des photos de l'article et de l'emballage
Nous ferons le nécessaire le plus rapidement possible.
DES QUESTIONS ?
Notre équipe du service client est là pour vous aider.
E-mail : info@modaccio.com
Avant de demander un remboursement
La plupart des retours sont simplement une question de trouver la bonne taille ou le bon entrejambe.
✓ Échanges de taille et d'entrejambe gratuits pour les commandes aux États-Unis
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✓ Retours faciles sous 14 jours
Nous nous engageons à vous aider à trouver la coupe parfaite.