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Remarque : Les commandes passées après l'heure limite de 13h ET seront expédiées le jour ouvré suivant. Les délais de livraison n'incluent pas les week-ends ni les jours fériés.

LIVRAISON INTERNATIONALE

MODACCIO livre à l'international vers certaines destinations (Royaume-Uni, Pays-Bas, Canada et Australie).

Les options de livraison disponibles, les tarifs et les délais de livraison estimés sont calculés en fonction de votre destination et affichés au moment du paiement.

Les commandes internationales sont expédiées en DDP (rendu droits acquittés). Les droits et taxes applicables sont calculés en fonction de votre destination, puis affichés et collectés au moment du paiement. Ainsi, vous connaissez le coût total de votre commande avant de finaliser votre achat et évitez les frais imprévus à la livraison.

Les tarifs de livraison internationale varient selon la destination et le volume de la commande.

Retours et échanges

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Clients aux États-Unis : Nous proposons des échanges gratuits de taille et d'entrejambe. Pour demander un échange, envoyez un e-mail à info@modaccio.com avec votre numéro de commande et la taille ou l'entrejambe souhaité. Nous nous occupons du reste.

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Retours internationaux : Les clients hors États-Unis peuvent soumettre une demande de retour via notre portail de retour. Les frais de retour international varient selon la localisation et sont à la charge du client. Les commandes internationales sont éligibles à un remboursement ou à un avoir en magasin ; les échanges ne sont pas disponibles actuellement.

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Heures limites de commande

Livraison standard :
Les commandes passées du lundi au vendredi avant 13h ET sont expédiées le jour même. Les commandes passées après cette heure sont expédiées le jour ouvré suivant. Les commandes passées le week-end et les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

Livraison 2 jours :
Les mêmes règles s'appliquent : commandez avant 13h ET, du lundi au vendredi pour une expédition le jour même. Les commandes tardives sont expédiées le jour ouvré suivant.

Les commandes internationales peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire pour la documentation douanière.

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Traitement et disponibilité des commandes

Toutes les commandes sont sous réserve de disponibilité et d'autorisation de paiement. En période de forte activité (soldes, vacances), le traitement peut prendre plus de temps que d'habitude.

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Restrictions de livraison

• Alaska et Hawaï : Livraison standard uniquement — 25 $, veuillez prévoir un délai supplémentaire.

• Nous ne livrons pas : les boîtes postales, les adresses APO/FPO ou les territoires américains pour le moment.

• Livraison internationale : Nous livrons actuellement au Canada, au Royaume-Uni, en Australie et aux Pays-Bas. Les frais de port ainsi que les droits et taxes applicables sont calculés et affichés au paiement ; les commandes internationales sont expédiées en DDP (rendu droits acquittés).

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Adresses de livraison multiples

Chaque commande est expédiée à une seule adresse. Vous souhaitez envoyer à plusieurs adresses ? Passez des commandes séparées.
Pour toute demande de livraison d'entreprise ou en gros, veuillez contacter notre équipe d'assistance.

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Taxes et droits

Commandes aux États-Unis :
Les taxes de vente applicables sont calculées au moment du paiement en fonction de votre adresse de livraison. Aucun droit de douane ne s'applique aux expéditions au sein des États-Unis.

Commandes internationales :
Les commandes internationales sont expédiées en DDP (rendu droits acquittés). Les droits et taxes applicables sont calculés en fonction de la destination, puis affichés et collectés au moment du paiement.

Cela signifie que vous connaîtrez le coût total de votre commande avant de finaliser votre achat, sans frais de douane ou taxes imprévus à la livraison.

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Suivi de commande

Confirmation d'expédition :
Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.

Suivez votre commande :
Connectez-vous à votre compte et visitez l'Historique des commandes.
Vous avez commandé en tant qu'invité ? Utilisez le lien Suivi de commande dans votre e-mail de confirmation.

Remarque : Les numéros de suivi peuvent mettre jusqu'à 72 heures à s'activer.

Les mises à jour du suivi international et les délais de livraison peuvent varier en fonction du traitement douanier.

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Commandes refusées ou non livrables

Si votre colis arrive endommagé, acceptez la livraison et contactez-nous immédiatement.

Les expéditions refusées ou non livrables sans accord préalable seront soumises à des frais de retour.

Pour les commandes internationales, les frais de transporteur, de douane ou de retour à l'expéditeur supplémentaires résultant d'une expédition refusée ou non livrable pourront également être déduits de votre remboursement le cas échéant.

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Changements d'adresse et redirection

Nous ne sommes pas en mesure de rediriger ou de modifier les adresses de livraison une fois la commande expédiée.
Veuillez bien vérifier toutes les informations avant de passer votre commande.

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